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中了体育彩票刮刮券被告知无法兑奖 友通已向客户道歉

综合体育 2024年07月22日 16:52 22 admin

涉事店铺。 (来源:受访者)

中了体育彩票刮刮券被告知无法兑奖 友通已向客户道歉

新网7月22日报道(记者顾正元耿润)中了彩票是一件很棒的事情。然而,当市民杨先生拿着中奖彩票兑奖时,却被商家告知无法兑奖,这让这件“高兴的事”变成了“麻烦”。经过双方沟通,友通客服人员致电杨先生并向其道歉,双方最终达成和解。

7月18日,杨老师在友通便利店(长沙路111号)花20元购买了一张“颁奖典礼”体育彩票刮刮券。刮掉涂层后,他看到自己中了十等奖,奖金30元。元。杨老师以前也经常购买这种即开型彩票,也有过类似的中奖经历。发现自己中奖后,他像往常一样向店员展示了中奖彩票,准备兑换30元现金。但店内工作人员以“店内没有兑奖机,无法兑奖”为由,要求杨老师将中奖彩票拿去其他地方兑换。

杨老师当场提问。他认为,工作人员应该在购买之前告诉他奖品无法在店内兑换的实际情况。但店员坚称,一般情况下,他可以拿着中奖彩票去其他体育彩票网点兑奖。于是杨老师按照地图指示,又去了附近的另一家彩票销售点,但对方却明确告诉他,“店里的刮刮票已经卖完了,我从来没有用这种票买过彩票。你应该在你买的地方兑换它。” “兑奖受阻后,杨老师感到很无奈。彩民购买彩票是为了公益、娱乐,本来是一石二鸟的好事,但销售点却拒绝兑奖。”给他带来了不便,于是他向友通便利店官方客服反映了情况。

为弄清楚情况,新网联系了山东友通便利店集团有限公司,工作人员回应称,对于店内员工未及时告知,给员工带来不好的购物体验,公司深表歉意,并加强员工处理。杨之提前详细说明。虚心接受消费者提出的合理意见。 7月18日15时,涉事店铺负责人主动联系消费者杨先生,并协助其完成奖励兑换。鉴于友通已明确落实事件并诚恳道歉,杨老师接受了对方的道歉,双方已就该问题达成和解。

随后,新网就相关问题致电山东省体育彩票管理中心(青岛分中心)。工作人员表示,该销售点明知无法兑奖,仍坚持向彩友出售即开型体育彩票。在购买符合标准的彩票设备的同时销售彩票,属于违反《彩票管理条例》的做法。中心将责令彩票销售点改正,并通知商店在安装兑奖机前禁止销售刮刮券。返回搜狐查看更多

标签: 体彩 被告

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